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首先,人都是有惰性的,尤其在现在这个商品时代,有钱能使鬼推磨的时代,已经不能指望员工能自觉主动的工作,无私的把公司当成自己的家来对待的员工已经不复存在了。
我认为,目前能让员工积极主动工作的首要动力就是他的直接利益。具有高度竞争力的薪资水平,以及多劳多得的奖励,以及业绩增长所应得的分成,忠诚度的报酬等等……如今的市场竞争,已经主要集中到人才的竞争上来,所以薪酬的竞争也进入了白热化的状态,能够割舍更多企业利益给员工的人更能得到优秀员工的付出。
其二,有高薪酬的吸引,再加上合理的管理体制才能让员工正确的工作与奉献,同时能更契合企业主的要求。这就要求老板必须细化店员的日常工作流程、工作标准,这样才能让员工有序有效的工作。
总之,企业出了问题,我们不能一味归于员工,也应该从自身出发分析问题,只有适应市场规则的企业才能走得更远。
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设立该有的奖罚制度,以及明确的工作安排。当店员出现不做事时,这时候可以拉过来谈谈心,是不会做,还是不愿做?针对情况,做不同分析和开导。告知这项工作的主要工作重心,应对方法。
当出现工作能力上的问题时,此时就需要拿捏。是否留着还能创造该有的利益!
当咱罚别人的时候,下班之后,找别人聊聊,说为什么要罚,拉进拉进感情,别因为罚这个动作出现感情裂痕。
现如今便利店随处可见,然而不论是小型便利店还是连锁便利店,店员管理都是个不小的学问,就管理者应该怎样处理店员不自觉这一问题,我总结以下几点应对措施:
一、管理者应制定合理的店面管理制度。莱蒙特说,世界上的一切都必须按照一定的规矩秩序各就各位。作为便利店的管理者要为店面制定合理的管理制度,要明确店员的工作内容,工作要求,工作形式以及工作报酬,让店员的工作有制度可以去遵循。
二、管理者可以通过奖惩机制影响店员的行为。店员的管理要“刚柔并济”“双管齐下”,在店员管理上一些原则性问题要坚持严肃严格,例如:日常的考勤,日常的工作任务,要对员工有严肃的要求,这样才能实现有序管理。另一方面,店员都是人,所以管理也要有人性,管理者首先要尊重店员,再者管理者要加强对店员的了解,了解店员某些方面的需求,适当了解店员的生活,然后***取某种行动给店员带来心理或物质的激励,让店员能够积极主动地投入工作之中。
三、设定工作目标。所谓设定工作目标是要让店员有压力和动力,让全体成员有共同努力的方向,让每个店员都能意识到自己在店铺目标实现中扮演着重要角色,让店员真正融入店铺。工作目标的设定也要尽可能的让目标可以考核,将目标量化,以便于对店员实行奖惩。
四、对员工进行教育培训。即使是便利店的店员也要根据实际情况不断地补充和更新新的知识和技能,这就需要对员工适时进行教育培训,让店员能够拥有新的知识、技能和正确的价值观念,正确的价值观念会驱使店员更积极主动地工作。
五、对绩效进行全面评估。绩效评估是对店员进行奖惩的重要依据。绩效评估也为店员提供了一面有益的“镜子”,绩效评估使店员有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价,是一面有益的“镜子”。
六、管理者多与店员进行有效的沟通。管理者与店员进行沟通便于管理者了解店员的工作情况和生活情况,以便管理者能够更准确地***取奖惩机制,以便拉近管理者与店员之间的距离,这样可以提高店员的积极性和主动性。
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